КРАІЛ затвердили порядок відшкодування фінансової шкоди гравцям

27 січня 2023 року КРАІЛ затвердила Порядок відшкодування фінансових збитків внаслідок бездіяльності організатора азартних ігор. Цей Порядок передбачає відшкодування коштів, якщо ліцензіат допустив до гри осіб, які внесені до реєстру обмежених гравців. У цьому документі описано, що потрібно зробити для отримання компенсації.

Які зміни набули чинності

Механізм передбачає відшкодування фінансових збитків організаторами азартних ігор. Цей Порядок поширюється на ігрових операторів, які працюють відповідно до ліцензії КРАІЛ. Фахівці стверджують, що під дію цього Порядку підпадає обмежене коло осіб.

Щоб уникнути різного тлумачення у документі було наведено кілька значень термінів. Ознайомитись з основними термінами можна у таблиці нижче:

Отримати компенсацію від організаторів азартних розваг зможуть особи, яким заборонено грати в азартні ігри та члени їхніх сімей. Цей закон спрямований на захист громадян, які зіткнулися з ігровою залежністю.

Як відшкодувати фінансову шкоду

У нормативно-правовому акті зазначено, що фінансові збитки компенсуються на вимогу гравця або його близьких. У законі «Про легалізацію азартних ігор» зазначено, що розмір відшкодування має вдесятеро перевищувати суму програшу.

Грошова компенсація буде нарахована, якщо фінансові збитки завдані гравцеві через бездіяльність ігрового оператора. Юристи стверджують, що вказувати розмір компенсації у заяві необов’язково, оскільки він передбачений законом.

Порядок дій гравця та членів сім’ї

Щоб отримати грошову компенсацію, гравцям потрібно звернутись з заявою до ігрового оператора. При особистому зверненні слід зазначити таку інформацію:

1. ПІБ.
2. Адреса та номер мобільного телефону.
3. Відомості про ігрового оператора.
4. Обґрунтування вимог.
5. Розмір та дата програшу.
6. Спосіб відшкодування фінансових збитків.
7. Адресу електронної пошти для зв’язку з ігровим оператором.
8. Номер банківського рахунку.
9. Клієнтський рахунок гравця.

До заяви гравцям потрібно додати копію паспорта та ІПН. Громадянам з ID-карткою також потрібно надіслати копію зворотного боку. Якщо заяву надсилають члени сім’ї, то додатково потрібно надати документи, які підтверджують ступінь спорідненості.

Як надіслати заявку на розгляд

Направити вимоги ігровому оператору можна у різний спосіб:

• особисто;
• поштою;
• за допомогою електронної форми на сайті.

Закон не передбачає повноважень КРАІЛ, тому комісія може бути лише поінформована про те, що ви подали заявку на відшкодування фінансових збитків.

Порядок дій ігрового оператора

Ліцензіати повинні розглянути заявку та ухвалити обґрунтоване рішення протягом 15 днів з моменту отримання вимоги. Ігровий оператор обов’язково повинен проінформувати про своє рішення особу, яка звернулася з вимогами.

Якщо компанія схвалить заявку, то вона має виплатити гроші протягом 30 днів. Виплата може проводитись готівкою або безготівковим переказом на банківський рахунок.

Участь у цьому процесі регулятора КРАІЛ є мінімальною. Фахівці стверджують, що КРАІЛ не може збільшити свою роль у цьому процесі. Це пов’язано з тим, що норма з’явилась у законі в останній момент. Також слід враховувати, що закон не передбачає відповідальності ігрових операторів щодо невиконання виплати. Проте за порушення закону КРАІЛ може анулювати ліцензію.